Privacyverklaring

Wie wij zijn

Wij zijn een organisatie gespecialiseerd in het opbouwen van emotionele veerkracht en het onderwijzen van praktische technieken voor persoonlijke groei. Onze diensten zijn gericht op individuen en organisaties die hun mentale welzijn willen verbeteren. Als gegevenscontroller zijn we verantwoordelijk voor het beheer van uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten beter te kunnen leveren:

• Persoonlijke informatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres wanneer u zich registreert of contact met ons opneemt
• Gegevens over het gebruik van de website: IP-adres, browser-informatie, pagina’s die u bezoekt, verwysgegevens en duur van het bezoek
• Cookie-gegevens: Informatie opgeslagen via cookies en vergelijkbare technologieën voor het verbeteren van uw ervaring
• Formuliergegevens: Informatie die u vrijwillig invoert in contactformulieren of vragenlijsten

Rechtsbasis voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van een aantal rechtmatige gronden onder de AVG:

• Uw toestemming: Wanneer u uitdrukkelijk instemt met gegevensverwerking, bijvoorbeeld voor marketing of analytische doeleinden
• Contractuele verplichting: Gegevens die nodig zijn om onze diensten aan u te leveren
• Gerechtvaardigd belang: Gegevens verwerkt voor beveiligingsdoeleinden, bedrijfsverbetering en juridische naleving
• Wettelijke verplichting: Gegevens die we moeten behouden voor belasting- of regelgeving

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden, altijd in overeenstemming met uw toestemming en de geldende wetgeving:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten en trainingen
• Het communiceren met u over updates, nieuwsbrieven en aangeboden diensten
• Het analyseren van websitegebruik en het optimaliseren van de gebruikerservaring
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen en het beschermen van juridische rechten
• Het voorkomen van fraude en het handhaven van informatiebeveiliging

Gegevensretentie

We houden uw gegevens niet langer dan nodig vast. Hier zijn onze concrete retentieperioden:

• Contactformuliergegevens: Tot 24 maanden na uw laatste interactie met ons
• E-mailcorrespondentie: Tot 12 maanden na het beëindigen van de communicatie
• Analytische en cookie-gegevens: Tot 14 maanden, tenzij u deze eerder verwijdert
• Serverlogbestanden: Tot 12 maanden voor beveiligings- en onderhoudssdoeleinden
• Facturerings- en contractgegevens: Tot 7 jaar conform wettelijke vereisten

U kunt om verwijdering van uw gegevens verzoeken, behalve wanneer we ze wettelijk moeten bewaren.

Uw rechten

Onder de AVG hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegangsrecht: U kunt inzien welke gegevens we over u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt om verwijdering van uw gegevens verzoeken (onder bepaalde voorwaarden)
• Recht op beperking: U kunt verzoeken dat we de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een overdraagbare vorm ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt tegen bepaalde verwerkingen bezwaar maken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw browsingervaring te verbeteren. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Cookies helpen ons te begrijpen hoe u onze website gebruikt en stellen ons in staat de site te personaliseren. We gebruiken:

• Essentiële cookies: Nodig voor basisfunctionaliteit van de website
• Analytische cookies: Helpen ons inzicht te krijgen in websitegebruik
• Marketing-cookies: Gebruikt met uw toestemming voor gerichte advertenties

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Voor meer informatie over cookies raadpleeg onze cookieverklaring.

Gegevensbeveiliging

We nemen gegevensbeveiliging ernstig en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging te beschermen. Dit omvat versleuteling, beveiligde servers en toegangscontroles. Ondanks onze inspanningen kunnen we geen absolute zekerheid van volledige beveiliging garanderen.

Gegevensdeling met derden

We delen uw persoonlijke gegevens niet met ongeautoriseerde derden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren (bijvoorbeeld webhostingproviders)
• Wettelijke handhavingsinstanties wanneer vereist door de wet
• Andere partijen met uw expliciete toestemming

We zorgen ervoor dat alle serviceproviders voldoen aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden primair opgeslagen in de Europese Unie. In zeldzame gevallen kunnen gegevens naar landen buiten de EU worden overgebracht. In dergelijke gevallen implementeren we passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

Toezichthoudende autoriteit

Wanneer u van mening bent dat we uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland. Dit is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U hebt het recht om een klacht in te dienen zonder dat dit gevolgen voor u heeft.

Updates van deze verklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of geldende wetgeving te weerspiegelen. We zullen u informeren over aanzienlijke wijzigingen door een kennisgeving op onze website te plaatsen. Uw voortgezet gebruik van onze website na dergelijke wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte verklaring.